Reklamační řád

Doufáme, že se vám vaše nákupy budou líbit, ale pokud nám z jakéhokoli důvodu potřebujete něco vrátit, zašlete zboží zpět do 14 dnů od obdržení produktu na níže uvedenou adresu. V tuto chvíli nejsou žádné výměny! Na vnější stranu balení uveďte číslo vaší objednávky!

Vyčkejte prosím 5–7 pracovních dnů od doručení položky, než bude vaše vrácená objednávka zpracována. O zadání objednávky budete informováni e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu. Vezměte prosím na vědomí, že vaše bankovní instituce může vyžadovat další čas na zpracování a zaúčtování této transakce na váš účet, jakmile od nás obdrží informace (obvykle 3–5 pracovních dnů).

Peníze můžeme vrátit pouze na původní způsob platby použitý v místě nákupu. V případě, že již nemáte přístup k tomuto účtu nebo již není aktivní, zpracujeme vaši refundaci ve formě šeku zaslaného na adresu ve vašem zákaznickém profilu, což může trvat 4-6 týdnů. Původní zásilka poplatky jsou nevratné.

Zásady směny

Chceme se ujistit, že najdete perfektní produkty, a proto pro tento produkt nabízíme exkluzivní výměnný program! Pokud zakoupíte položku a zjistíte, že se přesně neshoduje, jednoduše zašlete e-mail našemu týmu zákaznických služeb s položkou, kterou byste chtěli obdržet. Náš tým si vámi požadovanou položku zarezervuje po dobu 30 dnů (vzhledem k obrovské poptávce po těchto položkách je vaše žádost závislá na dostupnosti a na principu „kdo dřív přijde, ten dřív mele“. Nemůžeme zaručit, že bude vyhověno každé žádosti!).

Pro výměnu produktu nebudou vystaveny žádné návratové štítky. Jedna výměna za položku, na objednávku. V případě, že náš tým požaduje, abyste pro jistotu poskytli sledovací číslo, doporučujeme použít službu sledování zásilky! Jakmile obdržíme vaši výměnu v našem zařízení, zpracujeme a odešleme vámi požadovanou položku bez dalších nákladů na dopravu. V tomto okamžiku také obdržíte nové sledovací číslo!